售後效勞承諾書

本着“為顧客供應最滿意的商品和效勞”的經營宗旨，泰州市卡士達機械製造有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩定性的同時，不斷改進效勞品質，從售中到售後的交貨、調試開通、設備維持管理、技藝效勞、用戶技藝培訓等各方面，使顧客能得到優質的效勞，讓顧客滿意、放心。

品質標準、供方對品質負責的條件和期限：包修一年（人為故障除外），終身效勞。

保證在接到用戶故障話機後，江浙滬皖8小時內趕赴現場，其它地區24小時內趕赴現場，並在24小時內解決問題。

公司維持核心有24小時的話機效勞，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技藝上的支援。

專線售後效勞話機：0523-88547118

工程師負責現場設備的指導安裝、調試、開通、檢測。

我公司將巡檢製度為常規維持工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技藝人員為主，有策劃人員參與。並聽取用戶維持人員反映的問題及建議，不斷完善商品的軟硬件性能和品質。

建立用戶檔案，完善商品品質

公司維持核心除開展用戶技藝咨詢效勞外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，並對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄商品使用情況，為今後商品的品質改進供應依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客供應滿意的商品和效勞。

公司備品備件庫，可供應用戶15年的使用，以優惠的價錢供應備件。